Información de contacto

1. Formas de contacto

Nuestra tienda ofrece atención al cliente para resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y servicios disponibles en el sitio web.

Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo mediante los canales indicados en esta página.

• Se recomienda utilizar el correo electrónico para facilitar la recepción y el seguimiento de las consultas.

• Para agilizar la gestión, se aconseja incluir el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.

2. Disponibilidad del servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para atender consultas sobre:

• Pedidos en curso o completados.

• Entregas y seguimiento de envíos.

• Asistencia posterior a la compra.

• Información general sobre los servicios de nuestra tienda.

3. Asistencia ofrecida

Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudar con las siguientes cuestiones:

• Información sobre los productos disponibles en el sitio web.

• Consultas sobre pedidos en curso o finalizados.

• Información sobre envíos y recepción de pedidos.

• Solicitudes de devolución, reembolso o cancelación.

• Comentarios, sugerencias y experiencias de compra.

4. Tiempo de respuesta y calidad del servicio

Nuestra tienda procura responder a las consultas lo antes posible, proporcionando información clara y profesional.

• Cada solicitud se revisa y gestiona de forma individual.

• Las consultas se atienden siguiendo un procedimiento ordenado.

• El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de solicitud y el volumen de consultas recibidas.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención basada en la claridad, la fiabilidad y el cuidado de cada detalle.

5. Información operativa

El servicio de atención al cliente está dirigido a los clientes de España, con especial atención a las consultas sobre pedidos en curso y entregas pendientes.

• Una comunicación clara ayuda a facilitar la gestión de los pedidos.

• Los comentarios recibidos pueden contribuir a mejorar los servicios de nuestra tienda.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: disputes@vamoodecor.com

Teléfono: +81 (704) 479 13 69

Dirección postal: 2-CHOME 13-15 YOSHINARI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI 989-3205, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50

Zona de envío: España