Política de privacidad

1. Cobertura del servicio

Esta política de privacidad explica cómo nuestra tienda recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando los usuarios visitan el sitio web o realizan una compra.

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El acceso y uso del sitio web no sustituyen la información ni el consentimiento que puedan ser necesarios para determinadas operaciones de tratamiento de datos personales.

2. Recogida de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recogerse a través de distintos medios, entre ellos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico.

  • Datos de pedidos: dirección de entrega e historial de compras.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Las cookies utilizadas en el sitio web pueden cumplir las siguientes funciones:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

  • Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias y mejorar algunas funciones.

  • Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web y a mejorar su funcionamiento.

  • Cookies estadísticas: permiten analizar el tráfico y los patrones generales de navegación.

Las cookies que no sean necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario y con la normativa vigente. El usuario puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en el sitio web o desde su navegador, según corresponda.

3. Finalidad del tratamiento y comunicación de datos

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, procesar y entregar pedidos.

  • Mantener la comunicación con los clientes y prestar asistencia después de la compra.

  • Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la calidad del servicio del sitio web.

  • Cumplir las obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales.

Los datos personales no se venderán a terceros. Cualquier otro uso se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.

Los datos podrán comunicarse a:

  • Proveedores que intervengan en la gestión de pedidos, pagos, transporte, logística y atención al cliente.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

  • Proveedores que traten datos por cuenta de nuestra tienda y siguiendo nuestras instrucciones.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las compras, responder a consultas, cumplir las obligaciones legales y atender posibles reclamaciones. Cuando corresponda, se mantendrán durante los plazos de conservación establecidos por la normativa vigente.

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.

  • La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

  • Las preferencias de cookies pueden modificarse mediante las herramientas de configuración disponibles, cuando corresponda.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes:

  • Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en los casos previstos por la ley.

  • Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos en las circunstancias previstas por la normativa.

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar la autorización otorgada cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico. Podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

6. Base jurídica y cumplimiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según la finalidad correspondiente:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo vinculado a la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

  • El consentimiento del usuario cuando sea necesario, especialmente para determinadas cookies y otros tratamientos que lo requieran.

Nuestra tienda trata los datos personales de manera responsable y transparente, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Atención al cliente y contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: disputes@vamoodecor.com

Teléfono: +81 (704) 479 13 69

Dirección postal: 2-CHOME 13-15 YOSHINARI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI 989-3205, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50

Zona de envío: España