Términos del servicio

1. Introducción y cobertura del servicio

Estas condiciones generales regulan el acceso y el uso del sitio web, así como las compras realizadas en nuestra tienda.

El uso del sitio web no implica por sí solo la aceptación de tratamientos de datos personales ni limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Estas condiciones se redactan conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a determinadas funciones del sitio web y gestionar sus pedidos.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

  • Comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.

Nuestra tienda procura mantener el funcionamiento del sitio web, actualizar la información de los productos y proteger los datos personales de los usuarios.

  • Nuestra tienda no será responsable de las incidencias causadas directamente por datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación vigente.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes y características de los productos se presentan con cuidado para ayudar al cliente a tomar una decisión de compra informada.

  • La disponibilidad de los productos puede variar según las existencias.

  • Los precios y las características de los productos pueden cambiar. Antes de finalizar la compra, se mostrarán las condiciones y el importe total correspondientes al pedido.

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos y las tasas exigidos por la legislación española.

4. Pedidos y pagos

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.

  • Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web.

  • Las operaciones de pago se gestionan mediante sistemas de seguridad destinados a proteger la información de pago.

  • La preparación del pedido comienza después de la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completarse en un plazo de 5 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:50 se procesarán el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Condiciones de envío:

  • Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

  • El plazo estimado de entrega estándar es de 1 a 3 días laborables desde la fecha de expedición.

  • Una vez enviado el pedido, se remitirá una confirmación con la información de seguimiento disponible.

Las condiciones de envío se describen en la Política de envío publicada en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Condiciones de cancelación:

  • Si la solicitud se presenta dentro de las primeras 24 horas y el pedido todavía no ha sido enviado, se tramitará la cancelación y el reembolso completo.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no pueda cancelarse mediante este procedimiento.

  • Si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, el cliente podrá consultar las opciones de devolución disponibles.

Estas condiciones no limitan el derecho de desistimiento ni otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación española.

Los detalles sobre cancelación se describen en la Política De Cancelación De Pedidos publicada en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos. Para recibir otro modelo o artículo, el cliente deberá tramitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe conservar su estado original, sin señales de uso ni daños.

  • El producto debe incluir el embalaje original y todos los elementos recibidos.

  • La solicitud debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

  • La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Condiciones de reembolso:

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 2 a 7 días laborables.

  • El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria del cliente.

Los derechos legales del consumidor se mantienen conforme a la legislación vigente.

Las condiciones completas se describen en la Política de reembolso publicada en el sitio web.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento se basa en los principios de licitud, transparencia, minimización de datos y seguridad.

9. Legislación española y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a los consumidores.

En caso de conflicto, las partes podrán intentar alcanzar una solución amistosa. El consumidor también podrá acudir a los organismos y mecanismos de resolución de litigios previstos por la legislación vigente.

10. Atención al cliente y contacto

Para consultas sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: disputes@vamoodecor.com

Teléfono: +81 (704) 479 13 69

Dirección postal: 2-CHOME 13-15 YOSHINARI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI 989-3205, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50

Zona de envío: España